Alertas
Visión general
Las alertas son notificaciones que informan sobre eventos que ocurren siempre que se haya definido correctamente una regla de alerta para monitorizar dichos eventos.
A continuación se describe cómo funcionan las Alertas en Etendo:
- Las reglas de alerta deben definirse previamente como consultas SQL. Las consultas SQL definen el evento que se va a monitorizar.
Por ejemplo, Productos sin un precio definido, Productos bajo stock o Cuenta bancaria sin información contable - Una regla de alerta puede aplicarse a todos los usuarios de Etendo o solo a un conjunto de ellos. Los receptores de alertas son los usuarios de Etendo para los que se va a monitorizar un evento determinado.
- Un proceso en segundo plano de Etendo comprueba permanentemente si la consulta SQL definida en cada una de las reglas de alertas activas devuelve algún registro.
- Si ese es el caso, Etendo crea y devuelve una nueva instancia de alerta, que se guarda en la ventana Gestión de Alertas en estado Nuevo.
El número de instancias de alertas que informan sobre eventos monitorizados que están ocurriendo se muestra en el menú de Navegación superior:
Vista de alertas
Las instancias de alertas pueden visualizarse y gestionarse en la ventana Gestión de Alertas, que se abre haciendo clic en la opción Alertas del menú de Navegación superior.
Las alertas pueden tener 4 estados diferentes:
- Nuevo: nuevas instancias de alertas que reflejan que los eventos monitorizados están ocurriendo.
- Pendiente: instancias de alertas reconocidas para las que está pendiente una acción del usuario final para resolverlas o corregirlas.
- Ignorar: instancias de alertas no aplicables que deben ignorarse.
- Resuelto: instancias de alertas resueltas, ya que el evento que ocurre está corregido o resuelto.
La forma de gestionar las instancias de alertas es seleccionarlas manualmente y moverlas al estado siguiente o anterior una vez que se hayan reconocido, ignorado o resuelto manualmente.
Ventana Alertas
Aplicación > Configuración General > Aplicación > Alertas
La ventana Alertas permite la definición de reglas de alerta como consultas SQL que definen el evento a monitorizar y cómo se monitorizará.
Las alertas se definen introduciendo los siguientes datos:
- El Nombre de la alerta, que es el evento a monitorizar.
- La consulta SQL.
- y la Solapa donde la instancia de alerta puede corregirse o resolverse.
Traducción
Las alertas pueden traducirse a cualquier idioma requerido.
Receptor de Alerta
Las alertas pueden asignarse a usuarios o contactos específicos o a todos ellos.
Warning
Si no se configura ningún Rol o Usuario en la solapa Receptor de Alerta de una alerta determinada, esa alerta se aplicará a cualquier usuario o rol de Etendo.
Etendo admite la notificación de alertas a usuarios o roles por correo electrónico: para ello, es necesario configurar correctamente el servidor, la cuenta y la contraseña del correo electrónico para la entidad correspondiente en la cabecera de la ventana Entidad, sección Configuración del correo electrónico.
Alertas
La solapa Alertas lista los eventos que ocurren y que generan la alerta correspondiente.
Este trabajo es una obra derivada de Configuración General de Openbravo Wiki, utilizada bajo CC BY-SA 2.5 ES. Esta obra está licenciada bajo CC BY-SA 2.5 por Etendo.