Cómo configurar el correo electrónico
Visión general
Etendo soporta una configuración SMTP multinivel que permite definir los ajustes de correo de forma independiente en tres niveles: Entidad, Organización y Usuario. Este diseño permite a una empresa establecer un servidor SMTP global a nivel de entidad, permitiendo que organizaciones o usuarios específicos lo sobrescriban con sus propias credenciales.
Prerrequisitos
- Rol Administrador de la Entidad para configurar el correo a nivel de Entidad.
- Rol Administrador de la Organización para configurar el correo a nivel de Organización.
- Rol System Administrator para configurar el correo a nivel de Usuario.
Cómo funciona la cascada
Cuando Etendo envía un correo (p. ej. una factura), resuelve la configuración SMTP utilizando el siguiente orden de prioridad:
- Nivel de usuario — si el usuario que envía tiene una configuración de correo por defecto activa, se utiliza.
- Nivel de organización — si no se encuentra una configuración a nivel de usuario, se utiliza la configuración por defecto de la organización.
- Nivel de entidad — si no se encuentra una configuración a nivel de organización, se utiliza la configuración por defecto de la entidad como último recurso.
Una configuración se considera utilizable solo si tiene informados Servidor SMTP y Dirección de envío del servidor SMTP. Las configuraciones a las que les falte cualquiera de estos campos se omiten silenciosamente y la cascada continúa al siguiente nivel.
Warning
La omisión solo aplica a configuraciones incompletas (falta el host SMTP o la dirección de envío). Si se encuentra una configuración completa pero las credenciales son incorrectas o el servidor no es accesible, la operación de envío falla con un error — no hace fallback al siguiente nivel.
Referencia de campos
El mismo conjunto de campos está disponible a nivel de Entidad, Organización y Usuario.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Servidor SMTP | Nombre de host o dirección IP del servidor SMTP (p. ej. smtp.gmail.com). |
| Puerto Smtp | Puerto utilizado por el servidor SMTP (p. ej. 465 para SSL, 587 para STARTTLS o 25 para conexiones sin cifrar). |
| Conexión de seguridad Smtp | Modo de seguridad de transporte. Las opciones disponibles son Ninguno, STARTTLS y SSL. Debe coincidir con la configuración del servidor. |
| Timeout conexión Smtp | Timeout de comunicación en segundos. Tras este tiempo, el proceso de envío de correo se detiene. |
| Autenticación SMTP | Indica si el servidor SMTP requiere autenticación. Si se habilita, Cuenta del servidor SMTP y Contraseña del servidor SMTP pasan a ser obligatorios. |
| Cuenta del servidor SMTP | Usuario SMTP utilizado para autenticación. Obligatorio cuando Autenticación SMTP está habilitada. |
| Contraseña del servidor SMTP | Contraseña de la cuenta SMTP. Obligatorio cuando Autenticación SMTP está habilitada. |
| Dirección de envío del servidor SMTP | Dirección de correo que aparece en la cabecera From de los correos salientes. Obligatorio para enviar documentos por correo correctamente. |
| Nombre del remitente | Nombre para mostrar opcional junto a la dirección del remitente. |
| Dirección de respuesta (Reply-To) | Si se establece, las respuestas se dirigen a esta dirección en lugar de a la dirección del remitente. |
Ejemplos
Gmail
- Servidor SMTP:
smtp.gmail.com - Autenticación SMTP:
Sí - Cuenta del servidor SMTP: una cuenta válida de Gmail (p. ej.
user@gmail.comouser@tudominiosi se usa Google Workspace) - Contraseña del servidor SMTP: la contraseña de aplicación o el token específico de la cuenta
- Dirección de envío del servidor SMTP: la misma que la dirección de la cuenta
- Conexión de seguridad Smtp:
SSL - Puerto Smtp:
465 - Timeout conexión Smtp:
600(10 minutos)
Warning
Gmail requiere usar una contraseña de aplicación (si 2FA está habilitado) u OAuth2. Google eliminó el soporte de "acceso de aplicaciones menos seguras" en 2022, por lo que la autenticación simple usuario/contraseña ya no está soportada.
Servidor corporativo (STARTTLS)
Para la mayoría de servidores de correo corporativos o on-premise:
- Servidor SMTP:
mail.tudominio.com - Autenticación SMTP:
Sí - Cuenta del servidor SMTP:
user@tudominio.com - Contraseña del servidor SMTP: la contraseña de la cuenta
- Dirección de envío del servidor SMTP:
user@tudominio.com - Conexión de seguridad Smtp:
STARTTLS - Puerto Smtp:
587 - Timeout conexión Smtp:
600
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